Applications sur téléviseur Samsung (Tizen) : installer, mettre à jour, dépanner

Tizen, le système des téléviseurs Samsung

Depuis 2015, les téléviseurs connectés de Samsung fonctionnent sous Tizen, un système d'exploitation développé par Samsung à partir de Linux. L'écran d'accueil qui s'affiche en appuyant sur le bouton « maison » de la télécommande s'appelle le Smart Hub : c'est lui qui regroupe les sources (HDMI, antenne), les applications et la boutique.

Conséquence importante : une application Android ne s'installe pas sur un téléviseur Samsung. Les éditeurs doivent développer une version spécifique, écrite avec les technologies du Web (HTML, JavaScript) et distribuée sous forme de paquet .wgt. C'est pourquoi certaines applications disponibles sur les clés Android ou sur les téléphones n'existent pas sur Tizen, ou arrivent plus tard.

Chaque année de modèle embarque une version différente du système. À titre indicatif :

Pour connaître l'année de votre téléviseur, lisez la référence du modèle dans Paramètres > Assistance > À propos de ce téléviseur : une lettre y code l'année (par exemple « T » pour 2020, « A » pour 2021, « B » pour 2022, « C » pour 2023 sur les séries récentes). Les menus cités dans ce guide peuvent varier légèrement selon cette année.

Le compte Samsung : obligatoire pour la boutique

Sur la plupart des modèles, installer une application depuis le Smart Hub demande d'être connecté à un compte Samsung. Il se crée gratuitement, depuis le téléviseur lui-même ou plus confortablement depuis un ordinateur sur le site officiel de Samsung, puis se renseigne dans Paramètres > Général > Gestionnaire du système > Compte Samsung (sur les modèles récents, le menu « Compte Samsung » est parfois directement accessible depuis l'icône de profil de l'écran d'accueil).

Deux conseils pour éviter les blocages :

• Choisissez un mot de passe solide mais saisissable à la télécommande, ou utilisez la connexion par QR code que proposent les modèles récents : on scanne le code avec son téléphone et l'identification se fait sur l'écran du mobile.
• Vérifiez que le pays du compte correspond au pays où se trouve le téléviseur. Le catalogue d'applications dépend de la région du Smart Hub : un téléviseur acheté à l'étranger ou réglé sur un autre pays n'affichera pas les mêmes applications.

Lors de la première connexion, le téléviseur demande aussi d'accepter les conditions du Smart Hub. Si vous les avez refusées pendant l'installation initiale, la boutique reste inaccessible : elles se retrouvent dans Paramètres > Assistance > Conditions générales et politique de confidentialité.

Installer une application pas à pas

1. Appuyez sur le bouton maison de la télécommande pour ouvrir le Smart Hub.
2. Allez sur Applications (une icône formée de quatre carrés, à gauche ou en bas de l'écran selon l'année).
3. Utilisez la loupe en haut à droite et tapez le nom de l'application. Sur les télécommandes équipées d'un micro, la recherche vocale fonctionne aussi.
4. Ouvrez la fiche, vérifiez le nom de l'éditeur, puis sélectionnez Installer.
5. Une fois l'installation terminée, choisissez Ajouter à l'accueil pour placer l'icône dans le bandeau du Smart Hub.

Pour déplacer une icône dans le bandeau, sélectionnez-la, appuyez vers le bas (ou maintenez la touche centrale) et choisissez Déplacer. Le même menu permet de la retirer de l'accueil sans la désinstaller.

Pour la saisie d'identifiants ou d'adresses de serveur, l'application SmartThings de Samsung sur téléphone fait office de télécommande avec clavier : c'est nettement plus rapide que le clavier à l'écran. Pour un lecteur comme AICKO IPTV, les étapes propres au téléviseur Samsung sont détaillées sur la page Samsung Smart TV.

Mettre à jour le téléviseur et ses applications

Le logiciel du téléviseur

Le micrologiciel (firmware) corrige les failles de sécurité et apporte souvent des mises à jour du lecteur vidéo intégré, dont dépendent les applications. Rendez-vous dans Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel puis choisissez Mettre à jour maintenant. Activez aussi Mise à jour automatique : le téléviseur les installe alors en veille.

Si le téléviseur n'est pas connecté à Internet, Samsung publie les micrologiciels sur son site de support : on les copie sur une clé USB formatée en FAT32, dans un dossier au nom indiqué par la notice, puis on lance la mise à jour « par USB » depuis le même menu. Ne coupez jamais l'alimentation pendant l'opération.

Les applications

Dans Applications, l'icône d'engrenage (Paramètres) en haut à droite ouvre la liste des applications installées. Activez Mise à jour automatique. Quand une application ne se met pas à jour seule, sélectionnez-la dans cette liste : l'option Mettre à jour apparaît si une version plus récente existe. À défaut, supprimer puis réinstaller l'application règle la plupart des cas.

Réinitialiser le Smart Hub et autres remèdes

Avant de toucher aux réinitialisations, commencez par la mesure la plus simple, souvent suffisante : le redémarrage à froid. Éteindre avec la télécommande ne fait que mettre en veille ; le système continue de tourner. Deux façons de redémarrer vraiment :

• maintenir le bouton marche/arrêt de la télécommande enfoncé jusqu'à ce que le logo Samsung réapparaisse ;
• ou débrancher le téléviseur de la prise pendant au moins trente secondes.

Réinitialiser le Smart Hub

Si plusieurs applications plantent, que la boutique refuse de charger ou que le Smart Hub affiche une erreur, sa réinitialisation remet l'environnement des applications à neuf. Le chemin sur les modèles récents est Paramètres > Assistance > Entretien de l'appareil > Autodiagnostic > Réinitialiser Smart Hub (sur les modèles plus anciens : Assistance > Autodiagnostic > Réinitialiser Smart Hub). Le téléviseur demande un code PIN : sauf si vous l'avez modifié, c'est 0000.

Attention, cette opération supprime les applications installées, leurs réglages et la connexion au compte Samsung. Notez vos identifiants avant. Les chaînes de l'antenne et les réglages d'image, eux, sont conservés.

La réinitialisation complète

Dernier recours : Paramètres > Général > Réinitialiser ramène tout le téléviseur à l'état d'usine, chaînes et image comprises. À réserver aux cas où rien d'autre n'a fonctionné.

Les limites des anciens modèles

Un téléviseur Samsung de 2016 fonctionne encore parfaitement comme écran, mais son côté « smart » vieillit plus vite que sa dalle. Plusieurs phénomènes s'additionnent :

• Fin des mises à jour : chaque modèle ne reçoit des mises à jour du système que pendant quelques années. Samsung a annoncé en 2024 jusqu'à sept ans de mises à jour du système pour certains modèles récents, mais les générations plus anciennes n'en bénéficient pas.
• Retrait d'applications : les éditeurs cessent de maintenir leur version pour les anciennes versions de Tizen, dont le moteur Web ne gère plus les technologies récentes. L'application disparaît de la boutique ou refuse de se lancer avec un message du type « service indisponible ».
• Formats vidéo : un modèle de 2016 ne décode pas certains formats récents comme l'AV1, apparu dans les téléviseurs Samsung vers 2020. Le son peut sortir sans image, ou l'inverse.
• Puissance : processeur et mémoire limités rendent la navigation lente et favorisent les fermetures brutales des applications gourmandes.

La solution économique consiste à brancher une clé de streaming sur un port HDMI : le téléviseur ne sert plus que d'écran et c'est la clé qui fait tourner les applications. Notre guide pour choisir une box ou une clé de streaming aide à éviter les modèles bas de gamme sans mises à jour.

Dépannage : les symptômes courants

Pour les problèmes propres au téléviseur lui-même (garantie, pièces, micrologiciels), le support officiel de samsung.com permet de rechercher les guides et mises à jour par référence de modèle.

Le mode développeur : à éviter

Tizen dispose d'un mode développeur, qui permet d'installer une application depuis un ordinateur avec les outils officiels de Samsung. Il est conçu pour les éditeurs qui testent leur code, pas pour le grand public : l'installation expire au bout d'un certain temps selon le certificat utilisé, rien n'est mis à jour automatiquement, et une application installée ainsi n'a pas été vérifiée par Samsung. Pour un usage quotidien, restez sur la boutique officielle.

En résumé

• Les téléviseurs Samsung tournent sous Tizen : les applications Android ne s'y installent pas.
• Un compte Samsung au bon pays est nécessaire pour accéder à la boutique du Smart Hub.
• Activez les mises à jour automatiques du téléviseur et des applications.
• En cas de blocage : redémarrage à froid, puis réinitialisation du Smart Hub (PIN 0000 par défaut), puis réinitialisation complète.
• Sur un modèle ancien, une clé de streaming prolonge la vie du téléviseur.

Questions fréquentes

Peut-on installer une application Android sur un téléviseur Samsung ?

Non. Tizen n'exécute pas les applications Android et n'a pas accès au Play Store. Il faut une version Tizen de l'application, ou une clé de streaming Android branchée en HDMI.

La réinitialisation du Smart Hub efface-t-elle les chaînes de télévision ?

Non. Elle supprime les applications installées, leurs données et la connexion au compte Samsung, mais conserve les chaînes de l'antenne et les réglages d'image.

Quel est le code PIN demandé par le téléviseur ?

Par défaut, 0000. Si ce code ne fonctionne pas, c'est qu'il a été changé ; la procédure de remise à zéro dépend du modèle et figure dans le manuel électronique du téléviseur.

Pourquoi une application a-t-elle disparu de mon ancien téléviseur ?

Son éditeur a cessé de la maintenir pour votre version de Tizen. Elle peut fonctionner encore un temps si elle est déjà installée, mais ne sera plus réinstallable ni mise à jour.